Продавець реалізував товар. Начебто можна розслабитися і підраховувати прибутки. Аж ні! Пам’ятайте, що покупець має право повернути покупку й зажадати назад свої гроші. Який товар він може повернути? Скільки часу покупець чекатиме на повернення грошей? Як документально оформити, провести у касі й обліковувати цю операцію?
Якщо до вас звернувся покупець і хоче повернути товар та отримати назад свої гривні, проаналізуйте ситуацію. З’ясуйте, який товар — продовольчий або непродовольчий, якісний чи неякісний. Скільки часу минуло з дня купівлі та чи має клієнт розрахунковий документ? Від відповідей залежить, як ви діятимете.
За яких умов можна взяти назад якісний товар
Обов’язок продавця — передати покупцеві товар, якість якого відповідає умовам договору купівлі-продажу, або придатний для мети, з якою такий товар використовуватиметься (ст. 673 Цивільного кодексу України; ЦК).
Покупець за статтею 678 ЦК має право вимагати повернення товару, якщо вимоги щодо якості товару істотно порушені (...
