1. Якщо ви не знайдете в базі даних експертно-правової системи «Експертус Головбух» опису робочої ситуації, яка аналогічна вашій, то можете надіслати звернення до нашої експертної підтримки за допомогою кнопки «Онлайн-помічник», що розміщена в правому нижньому куті сторінки.
2. Для того щоб надіслати своє звернення в чаті, напишіть його в порожньому рядку й відправте за допомогою значка, позначеного на скріні нижче.
3. Якщо стикнетеся з технічною проблемою, звертайтеся до служби техпідтримки через розділ «Служба турботи».
Пересилайте скріни з ілюстраціями різноманітних техпроблем, які складно описати словами. Для цього натискайте на зображення стрілки в Онлайн-помічнику. Однак зауважте, що відповідно до Правил роботи експертної підтримки, ми не аналізуємо робочі документи, заповнені форми звітності, первинки.
Спеціальний інструмент «скріпка» в Онлайн-помічнику дає змогу
користувачам пересилати скріни щодо різноманітних техпроблем (які складно описати). При цьому цей інструмент, відповідно до Правил роботи експертної підтримки, не передбачає надсилання користувачами їх робочих документів і заповнених форм звітності, первинки тощо для їх аналізу й аудиту консультантом чату
4. Додати до бази даних складну робочу ситуацію ви можете одразу в розділі «Письмово». Ця опція доступна тільки для передплатників тарифу PRO. Для цього:
- перейдіть у розділ «Письмово» Онлайн-помічника;
- натисніть на кнопку «Задати питання» і введіть текст;
|
|
- натисніть «Надіслати».
За потреби можете доповнити свою ситуацію додатковими даними
5. Якщо ви захочете переглянути робочі ситуації, якими ви поповнювали базу даних, то можете прогорнути стрічку онлайн-чату.
Ознайомтеся з Правилами користування Онлайн-помічником
З повагою редакція Системи «Експертус Головбух»
